Terms & Conditions

General Terms & Conditions

• Tickets are for personal use only and cannot be resold or transferred for commercial purposes. Tickets sold or obtained through unauthorized parties or platforms may be canceled without refund and refused for entry.

Tiket hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak dapat dijual kembali atau dialihkan untuk kepentingan komersial. Tiket yang dijual atau diperoleh melalui pihak atau platform tidak resmi dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana dan tidak dapat digunakan untuk masuk.

• Ticket Holders are responsible for keeping their Tickets secure. The Promoter is not responsible for lost, shared, or misused Tickets due to the Buyer’s negligence.

Pemegang Tiket bertanggung jawab atas keamanan Tiket. Promotor tidak bertanggung jawab atas Tiket yang hilang, dibagikan, atau disalahgunakan akibat kelalaian Pembeli.

• All ticket sales are final. Tickets cannot be exchanged, refunded, or cashed out, unless otherwise required by law or announced by the Promoter.

Seluruh penjualan Tiket bersifat final. Tiket tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau diuangkan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain oleh Promotor.

• By purchasing or holding a Ticket, you agree to the event Terms & Conditions and the collection and limited use of your personal data for event-related purposes in accordance with applicable Indonesian regulations.

Dengan membeli atau memiliki Tiket, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan acara serta pengumpulan dan penggunaan data pribadi secara terbatas untuk keperluan acara sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.

• By attending the event, Ticket Holders agree that the Promoter and Sponsors may record and use their image and/or voice for event documentation, publicity, advertising, and promotional purposes across any media.

Dengan menghadiri acara, Pemegang Tiket menyetujui bahwa Promotor dan Sponsor dapat merekam dan menggunakan gambar dan/atau suara untuk dokumentasi, publisitas, iklan, dan promosi acara melalui berbagai media.

• The Promoter may refuse entry or remove any Ticket Holder who violates the event Terms & Conditions.

Promotor berhak menolak masuk atau mengeluarkan Pemegang Tiket yang melanggar Syarat & Ketentuan acara.

• The Promoter may take legal action against anyone who obtains or uses Tickets unlawfully, including forged or duplicated Tickets or Tickets obtained outside the official purchase process.

Promotor berhak mengambil tindakan hukum terhadap pihak yang memperoleh atau menggunakan Tiket secara tidak sah, termasuk Tiket palsu, hasil duplikasi, atau yang diperoleh di luar proses pembelian resmi.

• For the latest event information, please follow @jacso_ent and @cxomedia on Instagram.

Untuk informasi terbaru mengenai acara, silakan mengikuti @jacso_ent dan @cxomedia di Instagram.

Ticketing

• Tickets are available through www.ticket2u.id, accessed via www.xodiacindonesia.com, and are valid only for entry to XODIAC Debut Fancon in Indonesia: [X: In To You].
   Tiket tersedia melalui www.ticket2u.id yang dapat diakses melalui www.xodiacindonesia.com, dan hanya berlaku untuk masuk ke acara XODIAC Debut Fancon in Indonesia: [X: In To You].
• Ticket prices exclude 10% government tax, 6% ticketing platform fee, and any other applicable charges.
   Harga Tiket belum termasuk 10% pajak pemerintah, 6% biaya platform tiket, dan biaya lain yang berlaku.
• Tickets must be purchased using the Ticket Buyer’s valid personal information as shown on their ID (KTP/SIM/Passport). Once purchased, Ticket details cannot be changed or modified.
   Tiket wajib dibeli menggunakan data pribadi yang sesuai dengan identitas resmi Pembeli (KTP/SIM/Paspor). Setelah pembelian, data Tiket tidak dapat diubah atau dimodifikasi.
• Ticket Holders must follow the seating or positioning assigned by the Promoter according to their Ticket category.
   Pemegang Tiket wajib mengikuti posisi atau tempat yang telah ditentukan oleh Promotor sesuai dengan kategori Tiket yang dibeli.
• If the event is canceled, Ticket refunds will be processed according to the Promoter’s refund policy. Refunds do not include platform fees, convenience fees, or personal expenses such as transportation and accommodation.
   Jika acara dibatalkan, pengembalian dana Tiket akan dilakukan sesuai dengan ketentuan refund dari Promotor. Pengembalian dana tidak mencakup biaya platform, convenience fee, maupun biaya pribadi seperti transportasi dan akomodasi.
• To enter the venue, Ticket Holders must present their redeemed wristband together with a valid photo ID (KTP/SIM/Passport).
   Untuk masuk ke venue, Pemegang Tiket wajib menunjukkan gelang yang telah diredeem beserta identitas resmi berfoto (KTP/SIM/Paspor).

Wristband Redemption

• The time and place for wristband redemption will be announced and informed through the promoter’s & local arrangement partner’s social networking services (@jacso_ent & @cxomedia), as well as the official website www.xodiacindonesia.com. It is recommended to exchange the e-voucher beforehand to avoid queues on the day of the concert.
   Waktu dan tempat penukaran gelang akan diumumkan dan diinformasikan melalui media sosial promotor dan mitra penyelenggara lokal (@jacso_ent & @cxomedia), serta situs web resmi www.xodiacindonesia.com. Disarankan untuk menukarkan e-voucher sebelumnya untuk menghindari antrian pada hari konser.
• In order for Tickets to be valid for wristband redemption, the Ticket Buyer (Lead Booker) will be asked to provide all of the following items alongside their ticket(s):
  1. Photo ID (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport)
  2. Ticket2u E-Voucher

Agar Tiket Anda valid untuk penukaran gelang, Pembeli Tiket (Pemesan Utama) akan diminta untuk menyediakan barang dibawah ini bersama tiket Anda:

1. Kartu identitas asli (ID Card/KK/KTP/SIM/Paspor)
2. E-Voucher Ticket2u

• If wristband redemption is represented, please provide:
  1. Printed e-voucher
  2. Photo ID (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport of the ticket redeemer
  3. Copy of the Photo ID (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport) of the original ticket holder
  4. Power of Attorney signed on a Rp10.000 Duty Stamp by the represented party
• Apabila penukaran gelang diwakili, mohon untuk menyediakan:
  1. E-voucher yang telah dicetak
  2. Kartu identitas asli (ID Card/KK/KTP/SIM/Paspor) penukar tiket
  3. Fotokopi identitas diri (KTP/KK/SIM/Paspor) pemesan tiket asli
  4. Surat Kuasa yang ditandatangani di atas materai Rp.10.000 oleh pihak yang diwakili
• The promoter will not, for any reason, replace lost or damaged wristbands.
   Penyelenggara tidak akan memberikan penggantian gelang yang hilang atau rusak karena alasan apa pun.

Health and Safety

• For audiences who feel unwell, it is highly recommended to wear a mask throughout the event.
   Bagi penonton yang merasa kurang sehat, sangat disarankan untuk menggunakan masker selama acara berlangsung.
• For safety and health reasons, pregnant attendees must bring a valid medical certificate (doctor's note) stating that they are in good health and fit to attend the concert. The promoter reserves the right to deny entry or refuse access to the concert venue without a refund if the attendee fails to present this document or if their condition is deemed unsafe by our medical team.
    Demi keselamatan dan kesehatan, penonton yang sedang hamil wajib membawa surat keterangan sehat dari dokter (surat keterangan medis) yang menyatakan bahwa yang bersangkutan berada dalam kondisi sehat dan layak untuk menghadiri konser. Pihak penyelenggara berhak untuk menolak masuk atau membatalkan akses ke area konser tanpa pengembalian dana (non-refundable) jika penonton tidak dapat menunjukkan dokumen tersebut atau jika kondisi dinilai berisiko oleh tim medis kami.
• Strobe, laser and haze effects may be used during the show. Patrons susceptible to photosensitive epilepsy or other photo sensitivities may be affected.
   Efek strobo, laser, dan kabut dapat digunakan selama pertunjukan. Pengunjung yang rentan terhadap epilepsi fotosensitif atau bentuk lain sensitivitas cahaya dapat terpengaruh.
• The promoter reserves all rights to add any additional Terms / Conditions related to health protocols in accordance with the prevailing law and/or regulations at the time of the event.
   Penyelenggara berhak untuk menambahkan Syarat/Ketentuan tambahan terkait protokol kesehatan sesuai dengan hukum dan/atau peraturan yang berlaku pada saat konser berlangsung.

Special Needs Assistance

• There is a limited quota for wheelchair-accessible seating. For more information and booking, please check the box regarding wheelchair usage when processing your booking. To get your booking authorized for this seating, you are required to attach a valid medical certificate. The Promoter only accepts medical certificates from legitimate institutions, including both clinics and hospitals.
• Terdapat kuota dalam jumlah terbatas untuk tempat duduk yang dapat diakses dengan kursi roda. Untuk informasi lebih lanjut dan pemesanan, silakan beri tanda centang terkait penggunaan kursi roda ketika memproses pemesanan Anda. Untuk mendapatkan otorisasi pemesanan tempat duduk ini, Anda diwajibkan untuk melampirkan Surat Keterangan Dokter yang sah. Penyelenggara Acara hanya menerima Surat Keterangan Dokter yang berasal dari institusi yang sah, baik klinik maupun rumah sakit.

Age Restriction

• Children under the age of 14 (fourteen) must be accompanied by a parent or legal guardian aged 18 (eighteen) or over. Children under the age of 3 (three) are not allowed to attend the event. Parents/Guardians are responsible for their children’s safety at all times.
   Anak-anak yang berusia di bawah 14 (empat belas) tahun wajib didampingi oleh orang tua atau wali yang berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Anak-anak yang berusia di bawah 3 (tiga) tahun tidak diperbolehkan menghadiri konser ini. Orang tua/wali bertanggung jawab atas keselamatan anak-anak mereka setiap saat.

No Re-Entry Policy

• Re-entry to the venue is not permitted. This applies to all ticket holders and ticket categories. Once you enter, you won't be able to leave and re-enter. The promoter reserves the right to deny venue access, even to holders of valid tickets/wristbands with barcodes, if the ticket/wristband has already been scanned.
   Tidak diperbolehkan untuk keluar masuk area konser. Hal ini berlaku untuk semua pemegang tiket dan kategori tiket. Setelah Anda masuk, Anda tidak dapat keluar dan masuk kembali. Penyelenggara berhak menolak akses masuk ke dalam venue, bahkan kepada pemegang tiket/gelang yang masih berlaku dengan barcode, jika tiket/gelang tersebut telah dipindai.

Security Check and Prohibited Items

• Security checks are mandatory. Bags and belongings may be checked before entry. Refusal may result in denied entry or removal without refund.

Pemeriksaan keamanan wajib dilakukan. Tas dan barang bawaan dapat diperiksa sebelum masuk. Penolakan dapat mengakibatkan ditolaknya akses masuk atau pengeluaran tanpa refund.

• All attendees, including media, are subject to security screening. Checks may include bags, personal items, drug detection equipment, and K-9 units. The Promoter may deny entry or remove anyone who violates event rules or poses a safety risk. Rules may be updated without prior notice.

Seluruh pengunjung, termasuk media, wajib menjalani pemeriksaan keamanan. Pemeriksaan dapat mencakup tas, barang pribadi, alat pendeteksi narkoba, dan unit K-9. Promotor berhak menolak masuk atau mengeluarkan pengunjung yang melanggar peraturan atau membahayakan keselamatan. Peraturan dapat diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• All ticket holders must comply with the following guidelines for permitted bags:
   Seluruh pemegang tiket wajib mengikuti panduan untuk tas yang diizinkan sebagai berikut:
  • Bags must not exceed the designated size limit, which is no larger than A4 size or 210mm x 297mm.
     Tas tidak diizinkan untuk melebihi batas ukuran yang ditentukan, yaitu tidak lebih besar dari ukuran A4 atau 210 mm x 297 mm.
  • Event attendees are prohibited to bring more than one (1) bag, as the promoter does not offer a deposit box counter/booth.
     Penonton tidak diperbolehkan membawa lebih dari satu (1) tas. Penyelenggara tidak menyediakan konter/tempat penitipan barang.
• The following items are not permitted in the event and may be ejected with or without the owner from the venue area:
   Barang-barang berikut tidak diizinkan dalam acara dan akan dikeluarkan dengan atau tanpa pemilik dari area acara tersebut:
  • Professional camera/recording equipment (any camera with a detachable lens, any professional video or audio recording devices, including ‘GoPro’ style devices and tablets).
     Alat perekam (kamera profesional, alat perekam video dan alat perekam suara, termasuk perangkat sejenis GoPro dan tablet).
  • Liquids, alcohol, cigarettes and banned substances including outside food and drink;
     Cairan, alkohol, segala jenis rokok, dan barang-barang terlarang lainnya termasuk makanan dan minuman;
  • Pyrotechnic items or explosives including fireworks, candles, lighters;
     Benda piroteknik atau benda yang bersifat meledak termasuk kembang api, lilin atau korek api;
  • Flammable material including alcohol, gasoline, kerosene, pressurized cologne;
     Bahan mudah terbakar termasuk alkohol, bensin, minyak tanah, cologne;
  • Lasers, lights or flashlights.
     Laser, lampu atau senter.
  • Dangerous or potentially hazardous objects, including but not limited to sports equipment, weapons, knives, firearms, iron bars, sharp objects, helmets, metal/plastic knuckles, self-defense spray (tear gas, pepper-spray), stun guns (tasers) or any electric shock devices;
     Benda berbahaya atau berpotensi berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada alat olahraga, senjata, pisau, senjata api, perangkat laser, bar besi, bilah kayu, benda atau bahan tajam, helm, keling besi/plastic, semprotan pertahan diri (gas air mata, semprotan merica), senjata kejut listrik atau perangkat sengatan listrik lainnya;
  • Any other items that pose a risk to public safety including glass items, tools, chemicals, suspicious powder, umbrellas, selfie sticks, and other poles or tripods.
     Benda-benda kasual yang mencurigakan yang bisa dijadikan senjata atau proyektil termasuk barang kaca, peralatan, bahan kimia, bubuk mencurigakan, payung, tongkat swafoto dan jenis-jenis tiang atau tripod lainnya.
• The promoter reserves the right to remove disruptive attendees without a refund.
   Penyelenggara berhak mengeluarkan pengunjung yang mengganggu tanpa pengembalian dana.
• The promoter is not responsible for lost or damaged belongings.
   Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak.
• All attendees, including the media, are subject to these security measures.
   Semua pengunjung, termasuk media, wajib mengikuti tahapan keamanan ini.